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      關于做好飯店月度經營數據統計工作的通知(2021-08-09)

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      王鵬:凸顯文旅發展重點 在四個方面集中發力

      來源: www.vancouverrealestatewashington.com瀏覽: 發布:2021-12-30

      《疫情后時代文旅高質量發展的路徑選擇——以湖南文旅為樣本的調研與思考》第二篇

      凸顯文旅發展重點 在四個方面集中發力


      疫情后時代推動文旅高質量發展,要避免“眉毛胡子一把抓”“撒胡椒面”的傾向,善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,也就是要緊緊抓住重點集中發力,這樣才能實現事半功倍的效果。

      1、在“點、線、面”上下功夫,做好文旅規劃。“不謀萬世者,不足謀一時;不謀全局者,不足謀一域。”推動文旅發展,規劃必須先行。規劃就是頂層設計,就是發展藍圖。因此,要高度重視規劃編制,這是疫情后時代文旅高質量發展的關鍵所在。要將后疫情時代人們對“健康生活、安全第一”的現實追求,在文博場館、景區景點的規劃中進行充分考量。要將游客和當地居民的雙重需要,在規劃中做到統籌兼顧。要根據游客高品質的旅游需求和差異化的產品需求,科學地將旅游景區景點串點成線、連線成面、拓面成體,讓古色、綠色、紅色、多彩的文旅資源交相輝映、互相賦能,形成“各美其美,美美與共”的產品組合,切忌同色調布線,切忌同質化布局。點、線、面的科學構建和匠心獨運的線路設計布局,可以讓游客快進慢出,進行持續消費,體驗“詩和遠方”和諧交融的美好。
      2、在“路、景、區”上下功夫,抓住提升關鍵。景區景點要發展,暢通道路是關鍵。“要想富,先修路”講的就是這個理兒。因此,筆者建議將《湖南“十四五”交通規劃》中擬建的7500公里通景公路修建成“最美旅游公路”,讓千里旅游公路蝶變為千里文旅畫廊,一路風景一路歌,運用好心理學上的“首因效應”,讓游客踏上三湘大地旅途的那一刻,就徹底被迷住、徹底被征服。要抓住景區景點打造這個核心,在精細、精致、精美上著力,做好繡花功夫。停車場和登山臺階的設計建設,符不符合人體工程學,考沒考慮到老年人和殘疾朋友的特殊需要?旅游廁所的規劃建設,是不是考慮到了女性的特殊需求,按照1:2.5以上的男女蹲位比進行了落實,能否滿足母親有尊嚴的哺乳需要,是否能方便小朋友的如廁需求,是否提供了手紙,哪怕是掃碼買單的手紙?景點景區的每一處花草、每一塊石頭、每一段游步道、每一座小橋是否與景觀和諧,起到了錦上添花的點綴?每一個購物店是否具有文化底蘊和當地特色,其本身就是一道風景?每一個標識標牌是否指向正確,是否本身就可以成為游客的打卡點?這里的“區”主要指我們的景點景區所在的或其附近的城鎮社區和村莊,是旅游附屬設施的重要承載地,有時其本身就構成了新的風景。這就要求對其建筑進行風貌管控,看是否融入了本地文化元素,彰顯了文化自信?是否每個社區、村莊的居民對來訪的客人都能笑臉相迎,為他們提供力所能及的幫助?景區村莊是否注重衛生建設、美化了屋場環境?其實,每一個人都是當地的旅游形象,每一個城鎮社區、村落都是文化和旅游的重要載體,在這方面我們還任重道遠,需要持續發力。當然,湖南的一些景區景點在精致精美上也可圈可點,比如桃花源景區的垃圾簍,其設計理念就是斗笠和背簍的組合,把一些古詩名句刻在草地的石頭上(其實是音響),更顯文化情趣和審美眼光。比如莽山景區的無障礙設施,讓老年人和殘障人士也能“山登絕頂我為峰”“一覽眾山小”。比如雪峰山的星空云舍,將書籍裝滿了客廳的書柜,房間里頓時漾蕩起縷縷書香。
      3、在“城、園、村”上下功夫,實現發展目標。一是要建設高品質中心城市。中心城市在文旅中發揮著重要的龍頭作用。因此,要充分發揮城市人口的規模優勢,搞好公共文旅設施配套,高品質打造圖書館、博物館和音樂廳,讓城市有文化、有品位,讓公共文化設施有溫度、有情懷。長沙之所以成為全國網紅城市,三館一廳、湖南省博物館、梅溪湖大劇院、湖南省美術館、李自健美術館、謝子龍影像館等地標性文化設施的點綴和賦能功不可沒。誠然,城市綜合體的作用也不可小覷,國金大廈、超級文和友等都起到了很好的吸客和引流作用。城市街區的功能也不可低估,五一廣場、黃興路步行街、太平街、米粉街每到節假日都會進入“人海模式”,幽默可愛的長沙市民說:“我們躲在家里,把長沙讓給游客。”湖南省十二次黨代會報告中提出了“強省會”的戰略,必將在新一輪競爭中推動長沙快速發展、在全國爭先進位。因此可以大膽設想,如果將長株潭文旅進行一體化打造,創建“長株潭高質量文旅融合發展試驗區”,必將形成湖南文旅新的增長極,其帶動效應將不可估量。各市州的中心城市也要抓住人口首位度、經濟首位度和創新首位度三個關鍵優勢,強化中心城市的文旅消費帶動作用。二是要注重發揮園區的旅游功能。文化產業園區、農業園區、科技園區、金融集聚區等既是產業集聚區,更應該建成文旅融合發展區。園區在頂層設計和提質改造中,可以巧妙地將旅游功能與之深度融合,大力發展園區研學游,發揮生動的現場教育功能,增強參觀者的體驗感,激發新的消費潛力,擴大園區的綜合影響力。在這方面,馬欄山視頻文創園、沙洲紅色文化產業園、天心文化(廣告)產業園、昭山文化產業園還有很多文章可做,還有巨大潛力可挖。三是要高度重視鄉村旅游。疫情后時代的鄉村游成了新寵,鄉村原野風光游、鄉愁美食游、瓜果蔬菜采摘游、農耕文化研學游十分紅火。一方面是因為鄉村空間大,符合疫情后時代人們的健康安全需求。另一方面,對于城里人來說,鄉村是鄉愁的寄托,是生于斯長于斯的故土家園,具有強烈的親和力。因此,保護好古村古鎮,建設好美麗鄉村,進行農旅深度融合,讓文旅助推鄉村振興,是湖南文旅高質量發展的重要任務之一。鳳凰竹山村就是文旅助推脫貧攻堅、邁向鄉村振興的全國典型案例。把文化和非遺融入了村落,把少數民族風情和農耕文化進行鮮活呈現,讓當地鄉親的生活和勞動場景成為了旅游風景,千百年來躬耕的農民成為了文旅演藝節目《竹山花開》的演員。同時,把農民的整體搬遷房進行流轉開辦了高端民宿,當地的土特產、農家菜成為了深受游客喜愛的旅游商品,實現了村容美化、鄉風文明、企業盈利、鄉親增收的良好效果。因此,只有扭住城、園、村這些文旅消費重要載體,才能達到興城、強企、富民目標的完美統一。
      4、在“放、管、服”上下功夫,營造良好環境。良好的環境既是軟實力,更是硬武器。良好的文化旅游環境就是文旅高質量發展的生產力。一是該放的權力要放到位。文化旅游工作專業性強、覆蓋面廣、社會關注度高,要按照國家的要求把該放的權力進行科學下放,減少不必要的流程和環節,讓辦事人員就近辦理、一站式辦理、一次性辦理,切實提升辦事效率。二是該管的工作要管到位。市場執法要嚴,對不合理低價游、黑導游、坑騙游客購物消費等行為實行零容忍。要通過切實加強事中事后管理監督,完善細化文旅市場誠信體系,規范文旅企業行為,清朗文旅市場環境。三是該搞好的服務要服務到位。首先要在培育市場主體上服好務,特別是對于成長型企業要給予特別關心,多做雪中送炭之事,幫助他們厘清思路,給予資金和項目扶持,解決燃眉之急,助推其健康成長,幫助其由小變大、由弱變強發展。要大力服務龍頭企業,提供政策支撐,激發市場活力,釋放企業潛能,實現由好變優、科學發展。搞好服務還在于每一個工作人員高度的事業心、責任心和同理心。只有每個工作人員都把文旅服務理念內化于心、外化于行,才能換位思考,讓服務對象如沐春風,形成湖南文旅市場的良好口碑,從而讓錦繡瀟湘成為國內外企業家向往的“詩和遠方”、投資的洼地熱土。在這方面,張家界可以說樹立了良好典范:通過構建由市委、市政府主要領導為組長的文旅發展領導小組,高位協調文旅工作,推出了旅游法院,建立游客投訴快速理賠機制,贏得了“國際張”的美譽,正朝著“建立世界知名旅游目的地”的目標穩步前進。值得點贊的是,張家界在疫情處置上的積極主動和暖心服務,贏得了滯留游客的高度贊譽。一篇《致居留在張家界游客朋友的一封信》,通篇都用尊稱“您”,彰顯出了高度的“同理”和“共情”,這一暖心的文本成為“教科書級”的公文樣板,是張家界文旅系統干部轉變工作作風和文風的典范,是文旅走心服務的學習標桿。
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