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      《湖南旅游飯店》雜志征稿!別讓你的才華無處安放,快來投稿吧!(2023-06-15)

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      岳陽

      岳陽泰和大酒店:盡職盡責 心系賓客

      來源: www.vancouverrealestatewashington.com瀏覽: 發布:2023-05-22

      岳陽泰和大酒店:盡職盡責 心系賓客

         5月6日,兩位衣著得體的年輕人給岳陽泰和大酒店送來了一面錦旗,上面寫著:“感謝泰和大酒店員工真誠相助。”兩位年輕人為什么會給酒店送來錦旗以示謝忱呢?故事還得從5月4日說起。

       

           5月4日凌晨0:43分,泰和大酒店值班經理接總臺電話,一位客人稱昨天他們在泰和大酒店辦婚宴,她的父母入住在506房間,遺失了大量現金,想查看監控,值班經理第一時間趕到現場了解情況。

       

           這兩位老人很是焦急,他們隨身帶的5700元現金用一個黑色塑料袋裝著,房間翻了一個底朝天,也沒找到。酒店第一時間與站前路派出所取得了聯系,并安慰客人不用著急,表示一定會全力配合調查。已是深夜,泰和大酒店值班經理安排保安部員工調閱從老人入住那一刻起的監控錄像,不放走蛛絲馬跡。畫面顯示,506房間一直沒有其他人進入。

       

           時間已近凌晨4點,新娘曹女士致電泰和大酒店總臺,喜氣洋洋地說,她爸爸找到了那筆現金,原來是他們走得匆忙,把裝在塑料袋的現金遺落在客廳沙發上。曹女士有點過意不去,她說深更半夜的,酒店值班經理與保安部員工一直積極配合尋找失物,毫無怨言,并對酒店服務贊不絕口。
       

           一面錦旗,就是一份對酒店真情服務的肯定,體現出酒店的“愛心、細心、耐心、用心、誠心”,這些正面的表揚與激勵,不斷溫暖鼓勵我們始終堅持“真情服務、用心做事”的服務理念,繼續不忘初心、砥礪前行。

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